تاريخ السريان: أكتوبر 2025

سياسة الخصوصية لتطبيق رفيد

نحن في رفيد نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان سرية بياناتك الشخصية. وتوضح هذه السياسة كيفية قيام شركة رفيد لتقنية المعلومات ("رفيد") بجمع واستخدام ومعالجة وحفظ وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا، بالإضافة إلى خياراتك فيما يتعلق بهذه البيانات، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.

１- التعريفات

البيانات الشخصية: أي بيانات يمكن أن تحدد هوية الفرد، بما في ذلك الاسم، تفاصيل الاتصال، المعلومات المالية، وبيانات الموقع.
المستخدم: أي فرد يتفاعل مع خدماتنا ويوافق على سياسة الخصوصية هذه.
البيانات الحساسة: بيانات تكشف عن الأصل العرقي أو الإثني، الآراء السياسية، المعتقدات الدينية، البيانات البيومترية، البيانات الصحية، أو أي بيانات أخرى تُعرف بأنها حساسة بموجب القانون السعودي.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): ملفات صغيرة تُخزَّن على جهاز المستخدم لتحسين تجربة الاستخدام.
متحكم البيانات: الجهة (رفيد) التي تحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.
معالجة البيانات: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية، بما في ذلك الجمع، التخزين، والاستخدام أو الإتلاف.
الموافقة: موافقة صريحة وواضحة من المستخدم على معالجة بياناته الشخصية.
فترة الاحتفاظ: المدة الزمنية التي يتم فيها الاحتفاظ بالبيانات الشخصية من قبل متحكم البيانات.

２- معلومات الهوية الشخصية

نجمع معلومات الهوية الشخصية بطرق مختلفة، بما في ذلك وليس حصرًا: التسجيل في تطبيق رفيد، ملء الطلبات، أو التفاعل مع خدماتنا. قد يُطلب تقديم الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، ومعلومات الدفع الخاصة بالحجز أو الشراء.

３- معلومات لا تتعلق بالهوية الشخصية

قد نجمع معلومات تقنية عند استخدام التطبيق، مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل ومزوّد الخدمة، لتحسين الأداء وتجربة الاستخدام.

４- أغراض جمع البيانات

تحسين تجربة المستخدم، 2) تنفيذ الطلبات والخدمات (الحجوزات والتواصل مع مزودي الخدمات)، 3) التواصل والتسويق بعد موافقتك، 4) تحسين الخدمات عبر التحليلات، 5) الامتثال للأنظمة في المملكة.

５- الأساس القانوني لمعالجة البيانات

الموافقة الصريحة،
الالتزامات التعاقدية،
الالتزامات القانونية والتنظيمية.

６- حماية البيانات الشخصية

نطبّق ضوابط أمنية وتقنية وتنظيمية مناسبة (بما في ذلك التشفير أثناء النقل والتخزين) لمنع الوصول أو الاستخدام غير المصرح به. تُخزَّن البيانات على خوادم آمنة داخل المملكة العربية السعودية.

７- مشاركة البيانات الشخصية

لا نبيع أو نؤجر بيانات المستخدمين. قد نشارك البيانات فقط:

مع مزودي الخدمات لتنفيذ طلباتك عبر التطبيق،
مع الجهات الحكومية بناءً على طلب رسمي أو لأسباب أمنية/قانونية،
مع شركاء التحليل وتحسين الأداء دون كشف هوية المستخدم.

８- ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين التجربة وتحليل الأداء. يمكنك التحكم بها عبر إعدادات جهازك.

９- نقل البيانات

تُعالَج البيانات داخل المملكة العربية السعودية. ولا تُنقل خارجها إلا لضرورة تقنية استثنائية وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية.

１０- الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

بيانات الحساب العام: طالما الحساب نشط.
البيانات المالية: 5 سنوات من تاريخ المعاملة.
بيانات الاستخدام: حتى 3 سنوات من آخر تفاعل.
بعد انتهاء الغرض، تُحذف البيانات أو تُتلف بشكل آمن.

１１- حقوق المستخدم

يحق لك: الوصول لبياناتك، تصحيح/تحديث بياناتك، طلب إتلافها عند عدم الحاجة، وسحب الموافقة في أي وقت. يمكن تقديم الطلبات عبر البريد الموضح أدناه.

１２- مواقع الطرف الثالث

قد يحتوي التطبيق على روابط لجهات خارجية (مزودو خدمات/قاعات/متاجر). لا نتحمل مسؤولية ممارساتهم وننصح بمراجعة سياساتهم قبل التفاعل.

１３- تحديثات سياسة الخصوصية

يجوز لرفيد تحديث هذه السياسة في أي وقت. يُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات قبولًا منك بالتحديثات.

１４- القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

تخضع هذه السياسة لقوانين المملكة العربية السعودية، وتُنظر المنازعات أمام الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.

１５- الاتصال بنا

info@rafeed.sa
شركة رفيد لتقنية المعلومات – الرياض، المملكة العربية السعودية

１６- إقرار المستخدم

باستخدامك لتطبيق رفيد، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت على الالتزام بأحكامها، بما في ذلك أي تحديثات تُنشر عليها من حين لآخر.

ما يميزنا

آراء العملاء

الأسئلة الشائعة